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問(wèn)題1
電瓶車(chē)充電器已插入對應充電箱的相應插座，充電箱提示 ER3 插座未緊，經(jīng) 檢查充電器插頭正常未見(jiàn)損壞情況，反復插入后充電箱還是提示 ER3？
答：ER3 指的是斷線(xiàn)故障，意思是拔掉了充電器或者沒(méi)插好充電器。充電時(shí)，最好先插充電器， 再掃碼或者刷卡充電。因為直接掃碼或刷卡時(shí)，充電樁準備充電發(fā)現你要充的回路沒(méi)接負載， 就會(huì )報這個(gè)故障。
問(wèn)題2
用離線(xiàn)卡，充電箱按鍵默認時(shí)間為 240 分鐘，按鍵按兩次為 480 分鐘，員工在使用時(shí)反映實(shí)際只能充電 240 分鐘，部分電瓶車(chē) 240 分鐘不能充滿(mǎn)電？
答：出廠(chǎng)設置的刷一次離線(xiàn)卡是 240 分鐘，刷兩次是 480 分鐘，并不是按鍵按兩次充 480 分鐘。 針對 240 分鐘不能充滿(mǎn)電的情況，可能是客戶(hù)充電器的問(wèn)題或者存儲電量比較大，因為如果 沒(méi)有充滿(mǎn)，但在充電時(shí)間內是一直在充電的。同樣的，如果是充電樁的問(wèn)題，那么其他人也 應該是沒(méi)充滿(mǎn)，但是現實(shí)情況是只有部分電瓶車(chē)沒(méi)有充滿(mǎn)。
問(wèn)題3
電瓶車(chē)充電器功率大于 300W，充電時(shí)充電箱提示 ER4 功率過(guò)大？
答：為一般每臺充電樁默認出廠(chǎng)的功率限值為 300W，支持 300W 以下功率充電。超出 300W 會(huì )出 現過(guò)載故障。那么如何提高功率限值呢？（注意，10 回路，20 回路每回路支持 1000W 以下， 2 回路智能充電插座每回路支持 2200W 以下，但兩種都不能長(cháng)時(shí)間接近最大功率的充電）;
5、點(diǎn)擊實(shí)時(shí)監控，找到對應的站點(diǎn)，點(diǎn)擊進(jìn)入站點(diǎn)監控。找到需要修改功率的充電樁，點(diǎn)擊參 數設置。 勾選功率越限參數報警設置使能，調高功率越限設定值。最后點(diǎn)擊確認。等待修改完成后， 重新點(diǎn)擊獲取數據獲取最新數據，查看是否修改成功。
6、未連到平臺的需要開(kāi)樁調整，打開(kāi)樁，有一個(gè)紅色的按鈕，根據說(shuō)明書(shū)調整。
問(wèn)題4
電瓶車(chē)電已充滿(mǎn)顯示綠燈，且充電箱相應按鍵顯示充電時(shí)間是否會(huì )歸零（觀(guān)察時(shí)充電箱數據未歸零），電瓶車(chē)電流會(huì )不會(huì )存在倒流電情況出現，插座上是否還有電。
答：充電樁有充滿(mǎn)自停功能，可以設置。顯示充電時(shí)間未歸零，應該是還在充滿(mǎn)自停延時(shí)時(shí)間內， 超過(guò)延時(shí)時(shí)間充電停止且不會(huì )再送電。在線(xiàn)樁可以在平臺上打開(kāi)參數設置進(jìn)行設置。 出廠(chǎng)的充電樁判斷為：充滿(mǎn)功率小于等于 15W，滿(mǎn) 5 分鐘就停止充電。這些也可以設置的。
問(wèn)題5
正常充電，每次刷卡或者其他支付方式支付后，充電樁不報故障，但充電不滿(mǎn)一會(huì )自動(dòng)斷電。
答：可能是充電樁各回路電壓?jiǎn)?wèn)題，需要樁測量電壓是否正常。
問(wèn)題6
部分回路黑屏不閃，無(wú)法充電選擇。
答：開(kāi)樁查看保險絲是否完好無(wú)損，是否燒毀。
問(wèn)題7
部分回路直接插充電器就能充電，不用刷卡或者投幣。
答：開(kāi)樁查看繼電器是否損耗過(guò)大導致粘連。
問(wèn)題8
檢查充電樁是否在線(xiàn)的方法。
答：看看充電樁有沒(méi)有插電，通電的話(huà)長(cháng)按回路 1 后，查看回路 8 上的數字最大到多少。 回路 8 顯示當前充電樁信號狀態(tài)。
信號值為 0：模塊有問(wèn)題，看卡有沒(méi)有插好，通訊模塊的指示燈有沒(méi)有亮
信號值為 2：檢測不到卡
信號值為 4：找網(wǎng)失敗
信號值為 7：打開(kāi) TCP，連接網(wǎng)絡(luò )
信號值為 8：正常
信號值為 9：關(guān)閉 TCP 連接
長(cháng)按回路 5 退出當前狀態(tài)。 充電樁樁號可通過(guò)長(cháng)按回路 2 查看。
對應解決方法：
信號值為 0：看卡有沒(méi)有插好，通訊模塊的指示燈有沒(méi)有亮。若卡插好，指示燈沒(méi)有亮，可能是 4G 模塊有問(wèn)題，需要聯(lián)系售后更換檢查。
信號值為 2：檢測不到卡，可以重啟充電樁，重新拔插一下卡；若不行則嘗試更 換流量卡或者嘗試用手機卡測試。
信號值為 4：找網(wǎng)失敗，嘗試更換流量卡或者嘗試用手機卡測試。
信號值為 7：充電樁在找平臺，長(cháng)時(shí)間在 7 狀態(tài)，需要查看流量卡是否為定向流 量卡，有沒(méi)有綁定服務(wù)器 IP；不是定向流量卡則嘗試換卡測試。
信號值為 8：正常。
信號值為 9：長(cháng)時(shí)間處于 9 狀態(tài)，需要和信號為 7 同樣檢測方法操作。
問(wèn)題9
在線(xiàn)樁一共有三種方法。從簡(jiǎn)單到復雜分別為：
1.勾選需要修改的充電樁，點(diǎn)擊設置單價(jià)，可以直接設置當前充電方式下的單價(jià)。
2.在基礎數據管理模塊，選擇充電樁管理，勾選需要修改的充電樁（只能改一臺），點(diǎn)擊編 輯進(jìn)入編輯頁(yè)面，可修改當前充電方式下的單價(jià)，也可以直接修改充電方式。
3.直接在站點(diǎn)監控那兒對應要修改的充電樁，點(diǎn)擊參數設置，進(jìn)入充電樁參數設置頁(yè)面。先點(diǎn)擊獲取數據來(lái)獲取當前充電樁的參數，再修改需要修改的充電方式或者單價(jià)，勾選上面的使能，接著(zhù)點(diǎn)擊最下面的確認，完成數據提交。最后再點(diǎn)一次獲取數據檢查數據是否提交成功。
離線(xiàn)樁需要開(kāi)樁設置。 按下箱體內部的設置鍵進(jìn)入參數設置模式。 按下一次設置鍵進(jìn)入“工作模式"、“連續刷卡投幣次數"、“免費充電開(kāi)關(guān)"參數的設置界面。其中 1-3 為免費充電開(kāi)關(guān)。
按下第二次設置鍵進(jìn)入單次投幣“充電時(shí)間"、“充電電量"設置界面。分別對應按時(shí)間充電和 按電量充電。
按下第六次設置鍵進(jìn)入“第一檔位峰值"、“第二檔位峰值"、“第三檔位峰值"設 置界面，對應按功率充電的各個(gè)檔位。
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